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汶上县:开展“初信初访优质办理年”活动 着力提升信访举报群众满意度
发布日期:2020-05-29 16:25 信息来源: 济宁市纪委市监委
信息来源:济宁市纪委监委
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“王大爷,今年是‘初信初访优质办理年’,您是第一次来,按照有关规定,我们会优先办理您反映的问题,及时转办给相关责任单位,相信很快就会有客观公正的结果,您就放心吧!”在把来访群众送到接待室门外时,汶上县纪委监委信访室工作人员徐宁耐心地解释道。

为进一步贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》有关要求,提高初信初访办理效率和质量,汶上县纪委监委创新开展“初信初访优质办理年”活动,对初信初访优先办理、高效处置、及时反馈,切实维护群众利益。

根据“初信初访优质办理年”活动要求,初信初访一律及时接待处置,在收到初信初访之日起5个工作日内完成信息登记录入、扫描存储、摘报审批和分流转办工作,并将受理情况告知实名举报人。初信初访一律限时优质办结,坚持分级负责、谁主管谁负责、依规依纪依法、及时就地解决、疏导教育相结合,易查易结或情况紧急的15个工作日内办结,一般问题3个月内办结,情况较为复杂的可以延长3个月。初信初访一律沟通反馈到位,收到实名举报信访件后,于20个工作日内提出处置意见并采取见面或电话联系的方式听取举报人的陈述,按规定时限办理。若办理时间超期的,应及时与信访举报人联系,沟通有关情况。办结后,应于15个工作日内将处理结果反馈举报人。

“通过开展‘初信初访优质办理年’活动,对初信初访问题做到快受理、快查办、快反馈,不形成积案,最大限度提高初信初访办结率、结服率达、实名举报反馈率,真正提升群众对于纪检监察工作的满意度。”汶上县纪委监委相关负责同志表示。

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