近年来，微山县纪委监委规范履行处理检举控告工作职责，分析研判群众反映的问题，及时进行分流处置，不断健全完善问题线索处置监督执纪机制，通过规范信访举报工作，切实提高办理质效，信访总量和越级上访持续下降。

抓沟通促交流。县纪委监委制定《微山县纪检监察系统来电来访接谈工作规范》，实行“收件后告知、核查中沟通、查处后反馈”全流程信息沟通机制，主动与上访人联系交流，获得群众的信任。对问题复杂的信访举报，信访室主动参与结果反馈环节，当场开展政策解释和教育转化工作，提高结服率。今年信访室参与反馈处理结果9件，结服7件，成效明显。

抓案件促质量。深化全县纪检监察机关监督执纪“上下联动一体化运行”工作机制，将县纪委监委7个纪检监察室、13个派驻派出机构、18个基层纪检监察组织划分为7个协作组，由3名常委（委员）任组长，协作开展监督检查和审查调查工作。对本协作组各部门承办的问题线索，协作组组长负责牵头会商研判、全程督促指导案件查处，提升了纪检监察室、派驻纪检监察组、乡镇纪委等相关承办部门的处置工作质效。同时压实处置责任，认真落实承办部门负责人、协作组组长签字背书制度，进一步提高了核查处置质量，有效降低了因不满意查处结论而引发的群众重复上访问题。

抓基层促稳定。坚持“抓党委，党委抓”的理念，重点敏感时期，提前谋划，深入摸排，建立台账，逐案逐人明确包保领导、责任人和工作预案。坚持“哪里有越级访隐患，督导化解工作就开展到哪里”，不定期采取“四不两直”方式“带案下访”，与镇街负责同志会商座谈，督促基层党委弄清楚群众上访的动机、不能终止的原因和解决问题的关键环节，综合施策予以化解。对问题突出的镇街或存在风险点的重点个案，县纪委书记亲自带队一线督导传压，提高了基层党委做好稳定工作的思想认识和政治站位。

抓规范促提升。结合上级法规文件，研究制定了《微山县纪委监委处理检举控告工作规程》，进一步规范了信访举报件接收研判、分流移交、核查处置、反馈报结、督查督办等工作。探索制定了《微山县纪检监察系统来电来访处置工作规范（试行）》，规范了来电来访接谈处置工作。结合工作实际编印了《纪检监察业务外信访举报统一答复口径》，通过制定并严格执行工作规程、工作规范、答复口径，提升了基层处置信访举报问题的能力，提高了全县纪检监察信访举报工作规范化、程序化和标准化水平。