“工作人员的服务态度和工作作风如何？”“有没有做到‘一次告知、一次受理、一次办结’？”近日，兖州区纪委监委派驻第二纪检监察组来到区为民服务中心，通过随机向前来办事的群众询问、访谈，深入了解窗口工作人员服务效能和工作作风。

兖州区纪委监委将为民服务中心作为提升监督质效、优化营商环境的前沿阵地，坚持关口前移，跟进式监督业务流程，重点关注窗口办事“痛点”“难点”“堵点”背后的作风问题，促进工作作风转变，推动打造便民、高效、规范、廉洁的“清廉窗口”，持续提升群众满意度。

“我们督促职能部门落实‘一岗双责’，将窗口负责人确立为廉政管控员，充分发挥一线监督责任。同时在窗口设置‘清廉审批·端信服务’展示牌，既列明岗位职责和廉政风险，又公开日常行为负面清单，让来办理业务的群众和企业体验到最优服务。”区纪委监委派驻第二纪检监察组组长尚晓东介绍道。

为充分发挥监督作用，区纪委监委采取“室组”联动，由党风政风监督室牵头，会同派驻纪检监察组通过明察暗访、询问走访等方式到相关窗口部门开展监督检查。以办事群众身份咨询办理业务，深度体验办事流程，对窗口单位服务作风进行全方位“扫描”，坚决整治窗口腐败、“吃拿卡要”、隐形变异“四风”等问题，不断提升窗口干部队伍作风，打通服务企业、群众“最后一公里”。

“便民利企‘小窗口’，折射干部作风大文章。我们将持续强化督导检查，对发现的倾向性、苗头性问题，综合运用‘四种形态’及早处理，防范化解风险，以强监督促强监管、强落实，使‘清廉窗口’成为兖州的靓丽名片。”兖州区纪委监委相关负责人表示。