“您反映的村会计违规建房问题，纪检监察机关已经依规依纪依法作出处理，您对处理结果满意吗？”

“非常满意。真没想到，现在反映问题，在镇里就能通过视频找到区里，一个视频，事就反映上去了，不用到处跑腿，真方便。”

这是近日济宁市任城区纪委监委信访室工作人员与信访人长沟镇钱海村村民钱某某进行视频回访时的对话。

前不久，钱某某来到长沟镇纪委，反映村会计在两家相邻的宅基地上违规建房。鉴于钱某某到上级反映问题的意愿强烈，长沟镇纪委立即启动“镇呼叫区级应答”工作模式，通过远程视频接访系统，与区纪委监委信访室对钱某某进行了联合接访。

群众呼声是信访举报工作的方向。远程联合视频接访后，任城区纪委监委认真梳理问题线索，安排长沟镇纪委启动对所反映问题的调查处置，并协调相关区直部门推动问题解决。

根据钱某某反映的情况，长沟镇纪委开展实地调查，先后查核了镇建设办、土管所、综合执法大队等部门的房屋建设台账。经调查，被举报人没有按照程序进行建房审批，而是利用其村会计身份便利私盖村公章，违规制作了建房审批材料。

查清事实后，长沟镇纪委对被举报人给予严肃处理，责令相关职能部门严把审批关。同时，对钱海村党支部下发纪律检查建议书，要求限期恢复宅基地原貌，并做到以案促改，举一反三。

目前，任城区已建立覆盖辖区所有镇街的“15+1”远程视频接访系统，高效开展在线接待来访、视频分析研判、远程反馈答复等工作，实行“随到随接”工作机制，发挥联动合力，全程跟踪督办，以智能化、信息化手段推动疑难信访问题办理、矛盾纠纷调处化解。

“通过远程视频接访，‘让信息多跑路、让群众少跑腿’，有效减少了群众信访成本，真正将信访问题吸附在当地、消除在萌芽、解决在基层，提升了群众的信任度、满意度和获得感。”济宁市纪委监委信访室主任陈恒林说，为进一步畅通信访举报渠道，最大限度方便群众就地反映问题，济宁市积极构建市、县和乡三级远程视频接访系统，并实现与省纪委监委远程视频接访系统的互联互通，搭建起和谐干群关系“连心桥”。